La ley establece que el proveedor es responsable de la correcta entrega del producto.
A continuación, te informamos nuestras políticas y tus derechos:

1. Política de Costos de Envío

Ofrecemos distintas modalidades de envío según la zona de entrega y el monto de tu compra.

• Envíos GRATIS en CABA:

  • Si tu gasto es mayor a $\$25.000$ (veinticinco mil pesos argentinos), el envío dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) es sin costo.

• Envíos al Interior del País:

  • Para Gran Buenos Aires (GBA) y el resto del país, utilizamos el servicio de logística de Vía Cargo o similar.

  • El costo del envío corre por cuenta del cliente y será calculado al finalizar la compra.

2. Responsabilidad por el Envío y Entrega

El proveedor (la tienda) tiene la obligación legal de asegurar la entrega del producto en buenas condiciones, salvo casos de fuerza mayor.

• Nuestra Responsabilidad (COMM):

  • Somos responsables por el producto hasta que es entregado al transportista (Vía Cargo o similar).

  • Debemos garantizar que el producto se entregue al transporte en perfectas condiciones y debidamente embalado.

• Responsabilidad de Terceros (Transportista):

  • COMM no se responsabiliza por las demoras, pérdidas o daños que puedan ocurrir durante el traslado una vez que el paquete está en manos de la empresa de logística (envíos de terceros).

  • En estos casos, la responsabilidad recae en el transportista, y te ayudaremos a gestionar el reclamo.

  • Importante: Debes revisar el paquete al recibirlo. Si notas daños o rupturas, déjalo asentado en el remito del transportista.

  • Fundamento Legal: Artıˊculo19 y Artıˊculo8∘quinquies de la LeyN∘24.240 de Defensa del Consumidor (relacionados con el cumplimiento de la oferta y la información).

3. Requisitos para Devoluciones y Cambios por Falla 📦

Si necesitas iniciar un proceso de devolución o cambio por fallas o vicios, es indispensable contar con todos los elementos originales.

Para procesar la devolución o cambio, el cliente debe presentar:

1. El producto completo y sin uso (salvo prueba de falla).

2. El embalaje original y en buenas condiciones.

3. La etiqueta de envío.

4. La factura o comprobante de compra.

5. Las cajas, manuales y accesorios que venían incluidos.

• Recuerda: La garantía legal cubre los defectos o vicios de la cosa.

• Fundamento Legal: Artıˊculo11 y Artıˊculo12 de la LeyN∘24.240 sobre el servicio técnico y la garantía legal.